Heb je vragen?

Wij helpen je graag!

Hieronder vind je de belangrijkste FAQ's.

Nadat je de Jedlix app hebt gedownload, kan je jouw Tesla credentials en energie contract toevoegen aan de app. Wanneer je Tesla verbonden is, kan Jedlix de batterij van de auto aansturen op duurzame en goedkope laadmomenten. De financiële beloning die je hiervoor ontvangt kan je op dit moment alleen laten uitbetalen indien je een Eneco energie contract hebt. Mocht je geen Eneco contract hebben, dan is slim laden gewoon mogelijk en help je mee met het balanceren van het energienet. We zijn achter de schermen hard bezig om meer energieleveranciers te koppelen, zodat iedereen op termijn uitbetaald kan worden.

Tesla is sinds 2016 partner van Jedlix.

Renault is een partner van Jedlix. Voor Renault heeft Jedlix de Z.E. Smart Charge app voor iOS of Android ontwikkeld waarmee Renault rijders slim kunnen laden. Download de app, verbindt je auto door het VIN nummer en energiecontract toe te voegen in de app. Elk energiecontract kan worden toegevoegd en het bespaarde bedrag kan boven de 5 euro worden uitbetaald op het rekeningnummer dat je in de app hebt toegevoegd.

Download Z.E. Smart Charge voor iOS: https://itunes.apple.com/nl/app/z-e-smart-charge/id1284448091?l=nl&mt=8

Download Z.E. Smart Charge voor Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.renault.zesmartcharge&hl=nl

BMW is een partner van Jedlix. Ook voor BMW rijders is het mogelijk om slim te laden via de Jedlix technologie die geïntegreerd is in de BMW app voor iOS en Android. Om slim te kunnen laden is een BMW Wall box en een Eneco energiecontract nodig om de financiële beloning te kunnen uitbetalen. Mocht je geen Eneco contract hebben, dan is slim laden gewoon mogelijk en help je mee met het balanceren van het energienet. We zijn achter de schermen hard bezig om meer energie leveranciers te koppelen, zodat iedereen op termijn uitbetaald kan worden.

Via de openbare laadpalen kunnen alle automerken met de Jedlix app slim laden. Op openbare locaties sturen wij het laadproces aan via de laadpaal; het maakt dus niet uit welke auto je hebt om slim te laden. Download de Jedlix app en bekijk de kaart om te zien bij welke laadpalen er bij jou in de buurt beschikbaar zijn. Belangrijk is dat je een laadpasnummer toevoegt in de app. Met dat nummer herkennen wij jou op het moment dat je een slimme laadsessie start bij een laadpaal. Het bespaarde bedrag kan boven de 5 euro worden uitbetaald op het rekeningnummer dat je hebt toegevoegd in de app. Vergeet niet je batterij status in de app aan te passen, zodat je zeker weet dat je na de sessie een volle batterij hebt.

Elke mobiele telefoon met een dataverbinding kan Jedlix gebruiken. De app is te downloaden voor iOS en Android.

In alle gevallen download je de Jedlix app. Bij het aanmaken van je account kies je jouw elektrische auto.
Op het moment dat dit een Tesla is vragen we je om je Tesla account toe te voegen. Dit is je login die je ook voor je Tesla app gebruikt. Op die manier kunnen we jouw auto slim aansturen.
Voor het kunnen slim laden van de andere type auto’s dien je een geldige laadpasnummer toe te voegen. Op het moment dat je gaat laden bij een van de laadpalen die ook op de kaart in de app te vinden is, kunnen we beginnen met slim laden. Het laadpasnummer gebruiken we alleen om de laadpaal operator te laten weten dat jouw auto graag slim geladen wilt worden op deze paal. Als dit het geval is sturen we de start- en stopsignalen via de paal naar jouw auto.

Mocht je bijvoorbeeld vanwege haast of een afspraak gewoon normaal willen laden, dan kan je de aan/uit knop gebruiken. Op het moment dat je de dienst uitzet en begint met laden, zullen wij het laden niet beïnvloeden en laadt de auto direct op.

Ja, Jedlix heeft een ander systeem draaien om je auto slim te laden. Je gebruikt de app om je instellingen aan te passen. Eén keer instellen is voldoende, daarna wordt elke laadsessie slim geladen. Via notificaties word je geïnformeerd als het slim laden is begonnen of beëindigd. Je instellingen, zoals je vertrektijd, kan je altijd aanpassen.

We hebben geleerd van de gebruikers van de app dat er twee vaste vertrekmomenten zijn per dag (per etmaal). In de ochtend en in de middag, dus wanneer je naar je werk gaat en weer naar huis gaat.

Welke vertrektijden je ook invult we kiezen altijd de vertrektijd die het eerst bereikt zal gaan worden. Stel je hebt de vertrektijden 17:00 en 06:30 ingesteld. Als je je auto aansluit op een laadpunt om 19:00, kiest Jedlix 06:30 als de vertrektijd. De app zorgt er dan voor dat je auto om 06:30 volledig opgeladen is, en vanzelfsprekend op de meest duurzame en goedkoopste momenten.

Ja, je kan tijdens het laden stoppen met slim laden of je vertrektijd aanpassen. De aanpassingen die je maakt worden gelijk meegenomen. Houd vanzelfsprekend wel rekening met de minimale laadtijd die wordt bepaald door de combinatie van maximale laadvermogens van je auto of het laadpunt.

Hoe meer flexibiliteit je kunt geven, hoe groter je besparing zal zijn. Er zijn twee manieren waarop je dit positief kunt beïnvloeden. De eerste manier is met je vertrektijd: hoe verder deze in de toekomst ligt hoe meer goedkope laadmomenten Jedlix kan kiezen. De tweede is met het gedeelte dat je direct wilt opladen: hoe kleiner dit is, hoe groter de kans is op een besparing.

In de app kan je je besparingen zien. Dit is zowel de meest recente sessie en je totale besparing voor zover je deze nog niet hebt laten uitkeren via de app. Dit laatste is dus je tegoed. Daarnaast geven we je ook een overzicht hoeveel je in totaal al hebt uitgekeerd.

Op dit moment is dit nog niet mogelijk. We zijn druk bezig om dit inzichtelijk te maken.

Thuisladen met Jedlix is het slim laden van je auto bij jou thuis. Deze mogelijkheid is er op dit moment alleen nog voor Tesla. We slim laden namelijk direct via de auto. Het laadpunt (of stopcontact) dat je daarbij gebruikt is aangesloten op de energieaansluiting van je huis. Om het bedrag van thuis slim laden uit te kunnen keren heb je een elektriciteitscontract nodig bij een partner van Jedlix. Op dit moment is dit alleen nog Eneco.

Bij thuisladen kiest Jedlix de meest duurzame en goedkoopste momenten om op te laden. Daarom start en stopt de app het laden op afstand. Stoppen is eigenlijk pauzeren, want je laadkabel wordt niet ontgrendeld en in geval van een officieel laadpunt loopt de administratieve laadtransactie door totdat je deze zelf stopt met bijvoorbeeld je laadpas. Jedlix biedt thuisladen aan voor Tesla’s. Spoedig volgen BMW en Renault. Daarnaast wordt gewerkt aan het geschikt maken van bepaalde thuislaadpunten.

Jouw Tesla login slechts eenmaal gebruikt om in te loggen bij de Tesla API. Omdat wij veiligheid en privacy erg belangrijk vinden slaan wij het opgegeven wachtwoord niet op. Wil je niet meer dat jouw account verbonden is met Jedlix? Verwijder dan je Tesla account bij instellingen in de app. Op het moment dat je dit gedaan hebt, kunnen wij de auto niet meer aansturen.

Via duurzame energieleveranciers heeft Jedlix toegang tot de energiemarkten om daarmee het elektriciteitsnet te helpen balanceren. In de regel gaan we laden als er een overschot aan wind- en zonne-energie is en we stoppen even met laden als er te weinig is.
Eneco is de eerste partij met wie Jedlix een samenwerking is aangegaan. Aan andere samenwerkingen wordt gewerkt. Om de besparing te realiseren moet de electriciteit geleverd worden door een energiepartner van Jedlix. Via onze app biedt Eneco een aantrekkelijke aanbieding voor elektrische rijders die thuisladen. Je kan natuurlijk ook je eigen energieaanbieder vragen om met ons samen te werken, misschien zijn we al met ze in gesprek en versnelt jouw vraag de koppeling met Jedlix.

Zodra je het bedrag van €5,00 heb bereikt, kan je in de app kiezen voor uitbetalen. De betaling gaat via je energieleverancier met een aparte nota.

Ja, je kunt alle laadpassen, waarmee je bij verschillende laadpaal operators kan laden, aan je Jedlix account koppelen. Je laadpas account staat hier verder los van, we gebruiken alleen je pasnummer zodat het laadpunt jou herkent.

Zodra je €5,00 hebt bereikt, kan je in de app kiezen voor uitbetalen. Als je geen energiecontract hebt toegevoegd, dien je je bankgegevens in te voeren in de app. Wij maken dan het bedrag aan je over. Anders gaat het via je energieleverancier met een aparte nota.

Nee, voor slim laden op de openbare laadpunten is het niet nodig om je elektriciteitscontract toe te voegen.

Waar je kunt slim laden met Jedlix via openbare laadpunten kun je vinden in de app. Je kunt voor die laadpunten ook de huidige beschikbaarheid checken. Op die manier weet je zeker dat er plek is om te laden. Daarnaast zullen we in de toekomst alle openbare laadpunten aangeven zodat je de app ook kunt gebruiken om op zoek te gaan naar een vrije openbare laadpunt in de buurt.

Duurzame energiebronnen zoals zon en wind zijn niet altijd in dezelfde mate aanwezig. Dit is afhankelijk van het weer en de zonsopgang en -ondergang. Door het opladen van je elektrische auto mee te laten bewegen met het aanbod aan duurzame energie (dus: laden als er veel wind- en/of zonnestroom is) zorgen we er voor dat de integratie van duurzame bronnen in het energienet veel goedkoper is. Het verlaagt de kosten en noodzaak voor fossiele back-up en zorgt voor een hoger percentage duurzame energie in de totale energiemix dan wanneer je niet ‘slim’ had geladen. Deze gelijktijdigheid is de sleutel tot een daadwerkelijke duurzaam energienet. Geen enkel regulier ‘groene stroom’ product houdt momenteel nog rekening met deze gelijktijdigheid. Jedlix maakt dus laden van echte groene stroom mogelijk zoals dat nergens nog wordt aangeboden. Een leuke bijkomstigheid is dat het daarnaast ook nog geld voor jou oplevert.

Ja en Jedlix maakt dit verschil nog veel groter. In elk scenario wint de elektrische auto het van fossiele alternatieven. Het gros van de uitstoot van mobiliteit zit namelijk in het verbruik en niet de productie van de auto. Elektrisch rijden is in ieder geval een veel efficiënter alternatief dan het rijden op fossiele brandstof. Zelfs wanneer een groot deel van de gebruikte elektriciteit door kolen of gas wordt opgewekt, (helaas nog de huidige situatie in Nederland, maar niet voor lang) heb je een winst van ongeveer 30% in CO2 uitstoot over de gehele life-cycle. Naast de lagere CO2 uitstoot zit de winst juist ook in de lokale uitstoot die je voorkomt met elektrisch rijden. Fijnstof en andere uitlaatgassen vormen juist in binnensteden een groot probleem en zijn een directe winst. Met alleen zon- en windenergie wordt de CO2 winst alleen maar groter: minimaal 65% duurzamer dan benzine of diesel. Jedlix werkt enkel en alleen met leveranciers die ook inzetten op extra productie van wind en zon en maakt met de technologie achter haar app het verschil nog groter.

De besparing wordt onder andere berekend aan de hand van de zeer actuele energiemarkt. Denk hierbij aan marktprijzen, vraag en aanbod van duurzame energie en gebruikersinstellingen. Op basis van de korte termijn energieprijzen maken we razendsnel een laadplan op, die we gebruiken om je auto of eventueel het laadpunt aan te sturen. We laden als de prijzen laag zijn en er veel duurzame energie op het net staat. Hoge prijzen en weinig duurzame energie op het net? Dan stoppen we het laden en zorgen we er voor dat de kosten laag blijven. Omdat we hiermee zorgen voor minder kosten voor onze energiepartners, krijgen we hier een vergoeding voor. Deze vergoeding delen we met jou. Op basis van onze analyses en daadwerkelijke laadsessies zien we een gemiddelde besparing van 0.02 Euro/kWh. Er zijn alleen heel veel factoren die invloed hebben op deze prijs. Denk hierbij aan mate van flexibiliteit, laadsnelheid, moment van laden en schommelingen in de markt.

Dit maak niet uit. Veel elektrische rijders leasen hun auto. Ze kunnen echter net zoals auto-eigenaren gewoon gebruik maken van Jedlix. De besparing wordt naar jou als gebruiker van de app uitgekeerd. Het is immers jouw laadgedrag die maakt dat we groener kunnen laden en besparen. Fiscaal hoef je het ook niet te verrekenen.

Heel vervelend dat je auto niet helemaal vol was. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Ga in ieder geval na of het reguliere laden goed is gegaan. Is de stekker goed aangesloten aan zowel je auto als laadpunt en heb je -zoals sommige automerken vergen- je auto op slot gedaan? Functioneert je laadpunt –of eventueel stopcontact- naar behoren?
Verder is het belangrijk dat je voldoende laadtijd hebt. Dat wordt bepaald door de capaciteit van de batterij in je auto, het laadvermogen van je auto en het laadvermogen van je laadpaal. Wanneer er überhaupt te weinig tijd is, kan je auto bij een lege accu wel eens niet helemaal vol zijn. Wanneer je denk dat het niet aan al het bovenstaande ligt, neem dan contact op met ons via feedback@jedlix.com. We gaan dan na of het onverhoopt aan Jedlix kan liggen.

Nee, het gebruik van de Jedlix (en Z.E. Smart Charge) app is gratis.

Neem even contact met ons op via feedback@jedlix.com. Dan gaan wij dit oplossen.

Neem even contact met ons op via feedback@jedlix.com. Op het moment dat je geen laadpas hebt toegevoegd of verbonden auto hebt, kunnen wij niet sturen.

Neem even contact met ons op via feedback@jedlix.com.

WIJ HELPEN JE GRAAG!

Staat je antwoord niet tussen de FAQ, neem dan gerust contact met ons op via onderstaande e-mailadres of telefoonnummer.

 

support@jedlix.com

 

+31 10 310 08 74

(Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur)